Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• 🏢 Arauko Labs
• 📍 Santiago de Chile
• 📧 privacidad@orbitalife.cl

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Proveer y mantener el servicio de la plataforma.
• Mostrar tu perfil a otros usuarios según tus configuraciones de privacidad.
• Gestionar tu cuenta, suscripción y pagos.
• Mejorar la experiencia de usuario y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Enviarte comunicaciones del servicio (notificaciones, cambios importantes).
• Detectar y prevenir fraude, spam y conductas abusivas.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Chile.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos a otras empresas.

El tratamiento de tus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada de Chile:

• Consentimiento: al registrarte y aceptar estos términos, consientes el tratamiento de tus datos.
• Ejecución del contrato: necesitamos tratar tus datos para prestarte el servicio conforme a los Términos y Condiciones.
• Interés legítimo: para garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir usos abusivos.
• Obligación legal: cuando la ley chilena nos exija conservar o comunicar determinados datos.

No vendemos tus datos personales a terceros. Solo los compartimos con los siguientes proveedores de servicio, bajo acuerdos de confidencialidad:

• Cloudinary — almacenamiento y entrega de imágenes y videos.
• Neon — base de datos PostgreSQL en la nube.
• Vercel — hosting y despliegue de la aplicación.
• Mercado Pago — procesamiento de pagos.
• Daily.co — infraestructura de videollamadas.
• Resend — envío de emails transaccionales.

Estos proveedores acceden únicamente a los datos estrictamente necesarios para prestar sus servicios y no pueden usarlos para otros fines.

Podemos divulgar datos cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.

Las fotos y videos marcados como contenido íntimo o explícito son tratados con el máximo nivel de privacidad:

• Solo son visibles para usuarios con plan Premium activo.
• Nunca se comparten fuera de la plataforma sin tu consentimiento explícito.
• No se indexan en motores de búsqueda.
• Se eliminan de nuestros servidores al borrar tu cuenta.

Conservamos tus datos durante los siguientes plazos:

• Datos de cuenta y perfil: mientras tu cuenta esté activa.
• Al eliminar tu cuenta: todos los datos (fotos, mensajes, perfil) se eliminan en un plazo máximo de 30 días.
• Mensajes: se eliminan junto con la cuenta.
• Datos de facturación: conservados durante 6 años por obligación legal tributaria (SII).

Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos y cuenta.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@orbitalife.cl. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:

• Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones.
• Contraseñas hasheadas con bcrypt (nunca almacenamos contraseñas en texto plano).
• Acceso a datos restringido por roles y permisos.
• Auditorías periódicas de seguridad.
• Infraestructura alojada en proveedores certificados con altos estándares de seguridad.

En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en el plazo que establezca la legislación vigente.

Órbita utiliza cookies para el funcionamiento del servicio:

• Cookies esenciales: necesarias para que la plataforma funcione correctamente. No pueden desactivarse.
• Cookies de sesión (NextAuth): para mantener tu sesión iniciada de forma segura.

No utilizamos cookies de publicidad, rastreo de terceros ni analítica externa que identifique usuarios individuales.

Órbita está estrictamente prohibido para personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

Si detectamos que una cuenta pertenece a una persona menor de edad, la eliminaremos de inmediato junto con todos sus datos, y en caso de contenido ilegal, lo reportaremos a las autoridades competentes.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable.

Te notificaremos sobre cambios relevantes con al menos 15 días de anticipación, a través del email registrado o mediante aviso visible en la plataforma.

El uso continuado del servicio tras la fecha de entrada en vigor implica la aceptación de la nueva versión.

Para consultas sobre privacidad, ejercicio de derechos o cualquier inquietud sobre el tratamiento de tus datos:

• 📧 privacidad@orbitalife.cl
• 🏢 Arauko Labs, Santiago de Chile